關于打造“三位一體”的聯合作戰團隊單元

2020/12/10 來(lai)源：深圳(zhen)市威鋒機械有限公(gong)司

“威鋒”  經營理念：  價值共創  合作共贏  

“威鋒”核心價值觀：  真誠服務成就客戶   恪守規則艱苦奮斗   團隊合作開放進取

“威鋒”三年發展戰略（2020年—2023年）：

1.聯合公司內外的一切資源，擴大我們的銷售業績，搶占市場份額；

2.我們要做知名度最高、品質最好、服務最佳，綜合解決能力最強的產品和團隊；

3.公司全員齊心協力，提升能力，創造價值。追求物質和精神兩方面幸福的不斷提高。

一：當前市場分析：

1. 目前(qian)競爭最主要的(de)形(xing)式是“價格(ge)戰”，都在比誰更便宜，利潤空間一再壓縮；

2. 機(ji)械手廠家，很多都是組裝廠，談(tan)不(bu)上綜合技術解決能力；

3. 只管(guan)賣出去，收錢回來，談不上綜合客戶(hu)服務和長久的合作(zuo)，所以搶單(dan)和被搶單(dan)都很常見；

二：同行的商業模式：

1. 單兵作戰，業務員背著(zhu)資料到處跑，技(ji)術和(he)解決方案(an)一個人搞；

2. 缺少專門負(fu)責和針對性(xing)的解(jie)決方案團隊成員；

3. 對(dui)業務員的單(dan)兵作(zuo)戰能力要求非常高，但是客戶資源非常稀(xi)缺和寶貴，稍有(you)不慎就會失去客戶；

三：“三位一體”的聯合作戰團隊單元：

1. 建立小(xiao)而(er)精(jing)、小(xiao)而(er)齊的團隊單元。

“三位(wei)”是指(zhi)：（在聯系方(fang)式和微信(xin)名稱上都要提現(xian)我們的分工職(zhi)責(ze)。）

   業務(wu)：商務(wu)洽談，銷(xiao)售和營銷(xiao)，項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)的主導牽頭和管理；每一個(ge)客戶就(jiu)是一個(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)，業務(wu)相當于項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)經理；

   解(jie)(jie)決(jue)方(fang)案專家(jia)：負責(ze)技術問題，解(jie)(jie)答客戶的技術性問題并且提供全面(mian)的解(jie)(jie)決(jue)方(fang)案，協助業(ye)務銷(xiao)售，促(cu)進成交；

   交(jiao)付(fu)和(he)售后服務(wu)專家：保障產品交(jiao)付(fu)，負責售后的全方位服務(wu)；

  “一(yi)體”是指(zhi)：最(zui)終的目(mu)的是一(yi)致的，真誠服務成就客戶(hu)。

2. 優勢在于：

a:提(ti)高團隊(dui)作戰能力，綜(zong)合全面的解決問題，快速(su)的成交客戶；

b:展示(shi)團隊(dui)的(de)綜(zong)合實力，不(bu)再是單獨作(zuo)戰，而(er)是術業(ye)有專攻的(de)特(te)種兵(bing)組合單元(yuan)；

c:增強客戶(hu)對我們(men)的信心和認可，得到(dao)有保障(zhang)的設備采購(gou)，從而與公司形(xing)成合(he)(he)作共(gong)贏的局(ju)面和不可替代的合(he)(he)

作結構；

d:對于業務、解決方(fang)案(an)、售后服務三方(fang)的(de)綜合能力(li)提高能帶(dai)來(lai)快速有效、有針對性的(de)幫(bang)助；

e:可復制性強(qiang)，一個公司(si)可以(yi)存在很多個“三位一體”的作(zuo)戰單元；

3. 行動步驟(zou):

a:統一(yi)思(si)想(xiang)認識(shi)，聯(lian)合作戰，絕對成交，以(yi)“經營思(si)維”的參與團隊事務，切實對自己的責任(ren)部分一(yi)力承擔；

b:以成交思想為(wei)(wei)導向，以提供最佳服務為(wei)(wei)宗(zong)旨，統一行動；

c:在(zai)思想上(shang)統(tong)(tong)一，在(zai)行動上(shang)統(tong)(tong)一，在(zai)具體(ti)工作(zuo)分(fen)工上(shang)各(ge)司其職、各(ge)負其責；

d:在營(ying)銷模式和(he)方(fang)法上保障聯合作戰的(de)(de)打法，包括地面(mian)的(de)(de)（與客戶面(mian)對(dui)面(mian)的(de)(de)溝通(tong)中）向客戶介紹我們(men)的(de)(de)“三位一體(ti)”全方(fang)位服(fu)務模式，以及線(xian)上的(de)(de)（網絡(luo)推(tui)廣(guang)和(he)朋友圈推(tui)廣(guang)等），充分展(zhan)示(shi)我們(men)的(de)(de)模式和(he)優(you)勢；

e:執行、落實我們(men)的(de)具體工作，踐行我們(men)“真誠服(fu)務成就(jiu)客戶”的(de)核心(xin)價(jia)值觀；

4. 針對每(mei)一(yi)個客(ke)戶的項目(mu)：

a:以“經營思維”作(zuo)為我們的工(gong)作(zuo)指(zhi)導(dao)；

b:以“絕對(dui)成交”作(zuo)為我(wo)們的團隊作(zuo)戰目標(biao)；

c:向客(ke)戶介紹和(he)展示我們跟其他同行不一樣的(de)“三位一體”模式和(he)優(you)勢；

d:落(luo)實(shi)，分別按照職(zhi)責分工，與客戶建立相對應的聯系；

e:各個板(ban)塊一(yi)客(ke)戶一(yi)一(yi)對應，全方位(wei)解決客(ke)戶所需；

f:成交的水到(dao)渠成和臨門一腳；

g:持續服務(wu)和(he)成就(jiu)客戶；